Срок реализации проекта: 12 месяцев

Организация-заявитель: государственное учреждение «Свислочский центр социального обслуживания населения»

ЦЕЛЬ: Способствование повышению доступности и качества социальных услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также другим категориям получателей услуг путем внедрения цифровых технологий.

1. Специалисты ЦСОН;

2. Социальные работники;

3. Получатели социальных услуг;

1. Обеспечить материально-технические условия для реализации проекта (обеспечение социальных работников ГУ "Свислочского ТЦСОН" телефонами).

2. Провести обучение специалистов ГУ "Свислочский ТЦСОН" по совершенствованию профессиональных знаний, навыков и умений, необходимых для успешной работы с использованием цифровых технологий.

3. Сократить затраты рабочего времени сотрудников ГУ "Свислочский ТЦСОН" за счет мобильных технологий.

4. Внедрение инновационных подходов в социальное обслуживание с учетом новых тенденций по использованию мобильных технологий.

Обоснование проекта: В отделении социальной помощи на дому оказывает услуги более 250 пожилым гражданам, нуждающимся в помощи. Большая часть – это жители отдалённых деревень района. Во время стремительно развивающихся цифровых технологий социальная защита отрасль, цифровизация которой не оставляет сомнений. Модернизация процесса социального обслуживания позволит оптимизировать труд социальных работников, высвободить время для предоставления социальных услуг, улучшить качество обслуживания пожилых людей и инвалидов, оперативно решать их проблемы.

Соцработник часто становится другом и психологом, но, прежде всего, это помощник. Прибраться в квартире, принести лекарства и продукты, оплатить коммунальные услуги – сделать всё то, что человек в силу возраста или состояния здоровья не может. Облегчить свою работу и больше времени тратить на общение с подопечным соцработнику помогают дистанционные сервисы. С помощью смартфона и установленных приложений, можно не выходя из дома оплачивать квитанции за квартиру и телефон, записаться на приём к врачу в поликлинику, найти интересующую информацию. Как правило, услугами соцработников пользуются пожилые люди, которым в силу своего здоровья сложно освоить смартфон.

Внедрение новых технологий и применение социальными работниками современных гаджетов, позволит модернизировать процесс социального обслуживания и упростить процедуру учёта оказанных услуг, а именно: оптимизировать труд социальных работников, высвободить время для предоставления социальных услуг, улучшить качество обслуживания пожилых людей и инвалидов, оперативно решать их проблемы, повысить эффективность учёта, скорость выполнения задач, исключить ошибки в отчётах, усилить контроль показателей деятельности специалистов центра.

Так как практически все обслуживаемые граждане проживают одни, а их дети и родственники в других городах и странах, с помощью телефонной связи подопечные социальных работников смогут общаться с ними посредством видеосвязи.

1. Закупка смартфонов; 

2. Установка необходимого программного обеспечения на смартфоны;

3. Проведение обучающего семинара для социальных работников, по использованию гаджетов;

4. Обучение обслуживаемых граждан, пользованию месcенджерами (Viber, WhatsApp, Telegram) позволяющими с помощью этих программ осуществлять звонки, переписку и видеосвязь с родственниками; 

5. Создать электронный почтовый ящик получателя услуг, для составления отчета о проводимых финансовых операциях.

Место реализации проекта: Гродненская область, г. Свислочь, ул. Ленина, 1 

Контактное лицо: Будницкая Оксана Михайловна – заведующий отделением социальной помощи на дому

Телефон: (801513) 7-61-44, e-mail: Svis.tc@mail.ru